Language
Zoekopdracht
Valuta
Statuut
REGLEMENT VAN DE ONLINE WINKEL
Het Reglement definieert de regels voor het aanbieden van verkoopdiensten via de website van de online winkel die opereert onder het domein: www.fooqs.com
Het is een document dat vereist is krachtens art. 13 van de wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten (Staatsblad van 2014, punt 827).
De eigenaar en beheerder van de winkel is het bedrijf:
Fooqs Krzysztof Biegała
straat Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn
NIP: 7822243399
REGON: 300305948
Telefonisch contact:
+48 606 909 879
E-mailcontact:
office@fooqs.com
A. Definities
ONLINE WINKEL - betekent dat de OVEREENKOMST voor de verkoop of levering van een dienst elektronisch wordt gesloten en als de CONSUMENT partij is bij het contract, gebeurt dit onder de voorwaarden beschreven in de Wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten (Journal of Wetten van 2014, punt 827).
VERKOPER en DIENSTVERLENER - Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn, NIP: 7822243399, REGON: 300305948, verkoopcontract afgesloten via de ONLINE STORE-website www.fooqs.com
KLANT - een natuurlijke persoon, evenals een rechtspersoon en een organisatie-eenheid die geen rechtspersoon is, die op grond van bijzondere bepalingen rechtsbevoegdheid heeft en die een overeenkomst sluit of voornemens is te sluiten of gebruik maakt van andere diensten die via de website van ONLINE STORE worden aangeboden .
CONSUMENT - KLANT, een natuurlijke persoon die met de VERKOPER een juridische transactie aangaat die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit - nauwkeurige definitie - Burgerlijk Wetboek Art.22.
PRODUCT - een artikel dat te koop wordt aangeboden of een dienst die wordt aangeboden in de ONLINE WINKEL.
REGLEMENT - dit Reglement van de ONLINE WINKEL.
VERKOOPOVEREENKOMST - een PRODUCTverkoopovereenkomst die op afstand wordt gesloten via de ONLINE WINKEL.
BESTELLING - een elektronisch of telefonisch ingediende verklaring over de bereidheid een overeenkomst te sluiten (een product of dienst bestellen).
B. Algemene bepalingen.
Omvang van de geleverde diensten - service voor motorfietsstickers.
VERKOPER - om het sluiten van het contract mogelijk te maken, biedt via de website van de online winkel de volgende diensten aan:
het aanmaken en beheren van een klantaccount in de online winkel;
het verwerken van het productbestelformulier in de online winkel;
Het aanbieden van elektronische diensten in het bovengenoemde toepassingsgebied is gratis. Het contract voor de levering van elektronische diensten bestaande uit het onderhouden en beheren van de account van de KLANT op de SITE wordt gesloten voor onbepaalde duur. Het moment van afsluiting wordt beschouwd als de voltooiing van het registratieproces van de KLANT op de SITE. Het contract voor de levering van elektronische diensten, bestaande in het mogelijk maken van het plaatsen van een bestelling in de online winkel door het invullen van het bestelformulier, wordt voor een bepaalde tijd gesloten - voor de periode van voltooiing en verwerking van de bestelling - en wordt beëindigd bij het indienen en aanvaarding van de Bestelling.
C. Bestelling.
DE ONLINE SHOP verwerkt bestellingen over de hele wereld.
De VERKOPER leeft de Code van Goede Praktijken na in de zin van de Wet van 23 augustus 2007 ter bestrijding van oneerlijke marktpraktijken (inhoud beschikbaar op www.uokik.gov.pl/download.php?id=546 )
Alvorens een bestelling te plaatsen, dient de KLANT dit REGLEMENT te lezen. Het feit dat u alle bepalingen van dit reglement heeft gelezen en aanvaard, wordt duidelijk bevestigd bij de registratie in het systeem en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. Zonder een dergelijke bevestiging wordt het bestelformulier niet aanvaard.
U kunt 24 uur per dag elektronisch een bestelling plaatsen. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Telefonische bestellingen kunnen worden geplaatst op het telefoonnummer dat is opgegeven onder het tabblad CONTACT. In geval van een telefonische overeenkomst op afstand bevestigt de VERKOPER de inhoud van de voorgestelde overeenkomst door deze op papier of op een andere duurzame drager naar de KLANT te sturen. Voor de geldigheid van het contract dient de CONSUMENT een verklaring in waarin hij de voorwaarden aanvaardt en het contract sluit - deze is van kracht als deze op papier of op een andere duurzame drager wordt vastgelegd na ontvangst van de bevestiging van de VERKOPER.
Na ontvangst van de bestelling en bevestiging van de beschikbaarheid van het product, bevestigt de VERKOPER de aanvaarding van de bestelling en begint hij met de uitvoering ervan.
Als uit de inhoud van het contract blijkt dat de uitvoering ervan voor de CONSUMENT een betalingsverplichting schept - voor de geldigheid van het contract, is hij verplicht zijn begrip van de verplichting tot betaling van het in het contract gespecificeerde bedrag te bevestigen en aangiften door de bestelling te aanvaarden met behulp van de formule: "ORDER MET BETALINGSVERPLICHTING"
De uitvoering van de bestelling (bereiding en verzending van PRODUCTEN) door de VERKOPER vindt plaats:
a) na bevestiging van de bestelling - als betaling bij levering is geselecteerd;
b) na ontvangst van de betaling op de rekening - als vooruitbetaling is geselecteerd.
Stickers worden op bestelling gemaakt, de productietijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.
In individuele gevallen, bij een complexe order, kan de uitvoeringstermijn worden verlengd.
Bij de uitvoeringstijd moet de levertijd worden opgeteld.
De levertijd buiten het land bedraagt ongeveer 2-7 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
Als de klant de betaalmethode per bankoverschrijving of betaalkaart kiest, wordt de verwerkingstijd van de bestelling geteld vanaf het moment van het verkrijgen van een positieve betalingsautorisatie.
D. Betaalmethoden:
1. onder rembours - bij ontvangst van de verzonden producten;
2. vooruitbetaling - door overschrijving op de bankrekening vermeld in de gegevens van de VERKOPER;
3. Contante betaling bij persoonlijke afhaling - bestelde producten moeten binnen 7 dagen na plaatsing van de bestelling worden afgehaald in de vaste winkels van het bedrijf op de volgende adressen - na voorafgaande afspraak van plaats en datum:
straat Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn,
tijdens openingstijden kantoor: ma-vr: 9.00-17.00 uur
Betalingen
De entiteit die online betalingsdiensten aanbiedt is Blue Media SA
Beschikbare betaalmethoden:
Kredietkaarten:
*Visa
*Visa Electron
*MasterCard
*MasterCard elektronisch
*Meester"
Indien u kiest voor betaling in de vorm van vooruitbetaling via overschrijving, is de KLANT verplicht om de prijs onder de Verkoopovereenkomst binnen 7 dagen vanaf de datum van totstandkoming ervan te betalen, tenzij de Partijen bij de Verkoopovereenkomst anders beslissen. De VERKOPER heeft het recht om de beschikbare betaalmethoden te beperken, inclusief het geheel of gedeeltelijk eisen van vooruitbetaling.
E. Verzending van goederen
Verzend(bezorg)kosten worden berekend conform de actuele prijslijsten van koeriersbedrijven en zijn afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en de gekozen betaalmethode. Bij het invullen van het interactieve bestelformulier wordt de KLANT geïnformeerd over de kosten, selecteert hij de verzendmethode en accepteert hij de verzendkosten bij het plaatsen van de BESTELLING.
Gedetailleerde informatie over de verzendkosten is beschikbaar op het tabblad "Levertijd en kosten" op de ONLINE STORE-website.
De leveringskosten zijn voor rekening van de KLANT.
Wij versturen gekochte producten via In Post, Poczta Polska of DPD - prijslijst in het tabblad "Bezorgtijd en kosten".
F. Het recht om het contract te herroepen (RETOUR VAN GOEDEREN) in geval van verkoop op afstand met deelname van de CONSUMENT.
Overeenkomstig artikel 27 van de Wet op de Consumentenrechten (Staatsblad van 2014, punt 827) heeft de CONSUMENT, bij het sluiten van een "overeenkomst op afstand ", het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen - binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het PRODUCT in bezit wordt genomen. Bij herroeping van de overeenkomst heeft de CONSUMENT recht op terugbetaling van de gemaakte kosten.
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De termijn voor herroeping van de overeenkomst verstrijkt 14 dagen vanaf de datum waarop u de goederen in bezit heeft gekregen of waarop een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen in bezit heeft gekregen.
Om het recht uit te oefenen om de overeenkomst te herroepen, dient u ons (Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com, tel. +48 606 909 879) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst opzeggen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post of e-mail verzonden brief).
Om aan de termijn voor herroeping van het contract te voldoen, volstaat het dat u informatie over de uitoefening van uw recht om het contract te herroepen, verzendt voordat de termijn voor herroeping van het contract is verstreken.
Een klant die gebruik heeft gemaakt van de bezorgoptie "persoonlijk ophalen" op het hoofdkantoor van Fooqs, kan het product ook persoonlijk retourneren. Ga in een dergelijk geval naar het hoofdkantoor van het bedrijf en lever het product daar samen met het ingevulde contractherroepingsformulier in.
De VERKOPER accepteert geen zendingen die onder rembours worden verzonden. De retourzending dient goed beschermd te worden tegen beschadiging tijdens transport.
Gevolgen van herroeping van het contract:
Als u zich terugtrekt uit dit contract, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten voor het leveren van de goederen (behalve extra kosten die voortvloeien uit de door u gekozen leveringsmethode, anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden ), onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om gebruik te maken van het recht om de overeenkomst te herroepen. Wij zullen de betaling terugbetalen met behulp van dezelfde betaalmethoden die zijn gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, met uitzondering van betalingen via reguliere overschrijving en onder rembours, waarbij de terugbetaling zal plaatsvinden op het bankrekeningnummer dat is vermeld op het contractherroepingsformulier. Voor deze retourzending zijn voor u geen kosten verschuldigd. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van retourzending verstrekt, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. Als de consument de goederen heeft ontvangen in verband met de overeenkomst, moet u de directe kosten voor het retourneren van het product dragen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als gevolg van gebruik op een andere manier dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Als het nodig is om geld terug te betalen voor een transactie die door de klant met een betaalkaart is uitgevoerd, zal de verkoper de terugbetaling uitvoeren op de bankrekening die is toegewezen aan de betaalkaart van de besteller.
Voorbeeldformulier voor herroeping:
(dit formulier mag alleen worden ingevuld en teruggestuurd als u de overeenkomst wilt herroepen)
Geadresseerde [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com]
Ik/wij(*) informeer(*) hierbij over mijn/onze herroeping uit het contract voor de verkoop van de volgende artikelen(*) contract voor de levering van de volgende artikelen(*) contract voor specifieke werkzaamheden bestaande uit de uitvoering van de volgende artikelen(*)/voor het verlenen van de volgende dienst( *)
Datum totstandkoming overeenkomst(*)/aanvaarding(*)
Voor- en achternaam consument(en)
Adres van de consument(en) en bankrekeningnummer waarop de terugbetaling van de geretourneerde goederen moet plaatsvinden
Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier in papieren versie wordt verzonden).
Datum
(*) Schrappen wat niet past.
G. Aansprakelijkheid onder garantie en garantie bij verkoop met deelname van een CONSUMENT.
De VERKOPER is verplicht het PRODUCT dat het voorwerp is van de overeenkomst, zonder gebreken te leveren.
De VERKOPER is aansprakelijk jegens de CONSUMENT onder de garantie als het verkochte artikel een fysiek of juridisch defect vertoont - gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering van het artikel. Een fysiek defect bestaat uit het niet voldoen van het verkochte artikel aan het contract.
De VERKOPER deelt mee dat in het geval van PRODUCTEN die ook onder een garantie vallen, de rechten en plichten van de koper van de garantiegever in dit verband gespecificeerd zijn en moeten worden uitgevoerd in overeenstemming met de voorwaarden vervat in de GARANTIEKAART. De GARANTIE die wordt verleend voor het verkochte PRODUCT is een aanvullend recht en sluit de rechten van de CONSUMENT onder de aansprakelijkheid van de Verkoper krachtens de bepalingen inzake garantie voor gebreken aan het verkochte artikel (Artikel 577 van het Burgerlijk Wetboek) niet uit, beperkt of schort deze niet op.
De verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid onder de garantie als de CONSUMENT op het moment van het sluiten van het contract op de hoogte was van het defect.
Indien een gebrek of niet-overeenstemming van het geleverde PRODUCT met de overeenkomst wordt geconstateerd, heeft de CONSUMENT het recht een klacht in te dienen.
Om een klacht in te dienen raden wij de CONSUMENT aan het klachtenprotocol in te vullen of in een andere vorm de gronden van de klacht en verzoeken om opheffing van gebreken te omschrijven en de klacht elektronisch (e-mail) of per post naar het correspondentieadres van de VERKOPER te sturen. voorzien in de kop.
Het defecte PRODUCT moet – indien mogelijk en passend – na overleg met de VERKOPER worden teruggestuurd naar het correspondentieadres van de VERKOPER.
Indien het verkochte artikel een gebrek vertoont, kan de CONSUMENT, in plaats van het door de VERKOPER voorgestelde gebrek op te heffen, vervanging van het artikel door een exemplaar zonder gebreken eisen, of in plaats van het artikel te vervangen, verwijdering van het gebrek eisen, tenzij de verkoper de Het is onmogelijk of zou buitensporige kosten vergen in vergelijking met de door de VERKOPER voorgestelde methode.
Indien reparatie of vervanging van het product onmogelijk is, kan de CONSUMENT een prijsverlaging voor het defecte product of terugbetaling aanvragen.
De CONSUMENT kan de overeenkomst niet opzeggen als het gebrek onbeduidend is.
De VERKOPER zal de klacht zonder onnodige vertraging in behandeling nemen. Uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de klacht zal zij de CONSUMENT schriftelijk of elektronisch informeren over de status van de klacht. Als een klacht binnen deze termijn onbeantwoord blijft, staat dit gelijk met het aanvaarden van de klacht.
Na aanvaarding van de klacht zal de VERKOPER de CONSUMENT de verzendkosten die verband houden met de klacht en door de CONSUMENT gemaakt zijn, terugbetalen. De VERKOPER maakt het aan de CONSUMENT verschuldigde bedrag over op de bankrekening of per postwissel.
Indien de aanvaarding van de klacht betrekking heeft op de reparatie of vervanging van de goederen, zal de VERKOPER het product op eigen kosten aan de CONSUMENT retourneren.
Mechanische schade – indien deze niet het gevolg is van productdefecten – ontstaan tijdens het gebruik kan geen grond zijn voor een klacht. Klachten hebben geen betrekking op slijtage als gevolg van normaal gebruik of schade als gevolg van onjuiste onderhoudsprocedures
Klachten moeten worden ingediend op het volgende adres: Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Poznańska 8/3 62-025 Kostrzyn
Bij het indienen van een klacht dient u Fooqs het gereclameerde product te verstrekken, samen met het aankoopbewijs en een ingevuld klachtenformulier.
Klachten formulier:
Geadresseerde [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com]
Hierbij informeer ik u over het constateren van gebreken bij de volgende producten:
Gedetailleerde beschrijving van de gedetecteerde gebreken:
Datum totstandkoming overeenkomst(*)/aanvaarding(*)
Voor- en achternaam consument(en)
Adres van de consument(en) en bankrekeningnummer waarop de terugbetaling van de geretourneerde goederen moet plaatsvinden
Handtekening van de consument (alleen als het formulier in papieren versie wordt verzonden
Datum
(*) Schrappen wat niet past.
Fooqs zal de klacht binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht, in behandeling nemen.
Indien de klacht in het voordeel van de Klant wordt beoordeeld, zal Fooqs de gereclameerde goederen repareren of vervangen door nieuwe, met de volledige waarde, of de waarde van de gekochte goederen terugbetalen.
H. Privacybeleid.
Privacybeleid van www.fooqs.com
1. Algemene informatie
In dit Privacybeleid worden de regels uiteengezet voor de verwerking en bescherming van persoonlijke gegevens die door Gebruikers worden verstrekt in verband met hun gebruik van diensten via de Website op basis van de momenteel toepasselijke Verordening Persoonsgegevens.
2. De beheerder van de persoonlijke gegevens op de website is FOOQS Krzysztof Biegała, gevestigd in 62-025 Kostrzyn, ul. Poznańska 8/3 NIP 7822243399 REGON 300305948
3. Om de veiligheid van de aan ons toevertrouwde gegevens te garanderen, hebben wij interne procedures en aanbevelingen ontwikkeld om te voorkomen dat gegevens aan onbevoegden ter beschikking worden gesteld. We controleren de implementatie ervan en controleren voortdurend of ze voldoen aan de relevante rechtshandelingen: de Wet op de bescherming van persoonsgegevens, de Wet op de levering van diensten langs elektronische weg, evenals alle soorten uitvoerende handelingen en handelingen van het Gemeenschapsrecht.
4. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de toestemming van de Gebruiker en in gevallen waarin de wet de Beheerder machtigt om persoonsgegevens te verwerken op basis van wettelijke bepalingen of ter uitvoering van het tussen partijen gesloten contract.
5. De website vervult de functie van het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun gedrag op de volgende manier: a) door vrijwillig informatie in formulieren in te voeren, b) door "cookies" te verzamelen [zie "cookies" -beleid].
6. De website verzamelt informatie die vrijwillig door de gebruiker wordt verstrekt.
7. De gegevens die in het formulier worden verstrekt, worden verwerkt voor het doel dat voortvloeit uit de functie van een specifiek formulier, bijvoorbeeld om het informatie-contactproces af te handelen
8. Persoonsgegevens die op de website worden achtergelaten, worden conform het bepaalde in de Wet bescherming persoonsgegevens niet aan derden verkocht of ter beschikking gesteld.
9. De gegevens op het formulier kunnen worden ingezien door de natuurlijke persoon die deze daar heeft geplaatst. Deze persoon heeft bovendien op elk moment het recht om zijn of haar gegevens te wijzigen en de verwerking ervan stop te zetten.
10. Wij behouden ons het recht voor om het privacybeleid van de website te wijzigen, dat kan worden beïnvloed door de ontwikkeling van internettechnologie, mogelijke wijzigingen in de wet op de bescherming van persoonsgegevens en de ontwikkeling van onze website.
Legale basis
Dit cookiebeleid is van toepassing op alle websites en applicaties voor mobiele apparaten van Fooqs.
Door de websites en applicaties te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies in overeenstemming met dit beleid. Als u niet akkoord gaat met ons gebruik van cookies, dient u uw browserinstellingen dienovereenkomstig te wijzigen of af te zien van het gebruik van websites en applicaties.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen en opgeslagen wanneer u verschillende websites op internet bezoekt. Een cookie bevat doorgaans de naam van de website waar hij vandaan komt, de ‘levensduur’ van de cookie (d.w.z. de tijd dat deze bestaat) en een willekeurig gegenereerd uniek nummer dat wordt gebruikt om de browser te identificeren waarmee de website is verbonden.
Waar gebruiken wij cookies voor?
Fooqs gebruikt cookies voor verschillende doeleinden: om websites en applicaties sneller en gebruiksvriendelijker te laten werken, om inhoud en advertenties beter af te stemmen op uw verwachtingen en interesses, en om anonieme, geaggregeerde statistieken te verzamelen die de functionaliteit en inhoud van websites en applicaties helpen verbeteren. Bij het gebruik van cookies op de hierboven beschreven manier identificeren wij gebruikers nooit op basis van de informatie die in cookies is opgeslagen.
I. Slotbepalingen
Het contract wordt gesloten in het Pools en valt onder de jurisdictie van de Poolse wet.
De inhoud van het Reglement is te allen tijde beschikbaar op het tabblad REGLEMENT op de website van de Verkoper en kan te allen tijde door de Koper worden gekopieerd en afgedrukt. De inhoud van het REGLEMENT kan op verzoek van de KLANT ook per e-mail of per post worden verzonden.
In zaken die niet door dit Reglement worden geregeld, zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing, in het bijzonder:
- Wet van 23 april 1964, Burgerlijk Wetboek (Journal of Laws 1964, nr. 16, item 93, zoals gewijzigd);
- Wet van 29 augustus 1997 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Journal of Laws 2002, nr. 101, item 926, zoals gewijzigd);
- Wet van 18 juli 2002 betreffende het aanbieden van elektronische diensten (Staatsblad van 2013, item 1422);
- Wet van 30 juni 2000 inzake het recht op industriële eigendom (Journal of Laws 2001, nr. 49, item 508, zoals gewijzigd);
- Wet van 4 februari 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten (Journal of Laws 2006, nr. 90, item 631, zoals gewijzigd),
- Wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten (Staatsblad van 2014, item 827)
2. In het geval dat de VERORDENING bepalingen bevat die inconsistent zijn met de bovengenoemde of andere bepalingen die van kracht zijn in de Republiek Polen, hebben deze bepalingen voorrang op de bewoordingen van de VERORDENING.
3. Als een van de bepalingen van dit REGLEMENT onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar blijkt te zijn binnen de door de wet bepaalde reikwijdte, worden deze in deze mate uitgesloten. Voor het overige blijft het Reglement van kracht.
4. Alle namen van PRODUCTEN die door de ONLINE WINKEL te koop worden aangeboden, worden gebruikt voor identificatiedoeleinden en kunnen worden beschermd en gereserveerd onder de bepalingen van de Wet op de Industriële Eigendom (Journal of Laws van 2001, nr. 49, item 5081, zoals gewijzigd).
5. Alle foto's die op de WEBSITE worden geplaatst, zijn beschermd onder de wet van 4 februari 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten - (Journal of Laws 1994, nr. 24, item 83, zoals gewijzigd) - ze hebben een creatief en individueel karakter. Ze kunnen niet worden gekopieerd zonder toestemming van de websitebeheerder.
6. De consument heeft onder meer: de volgende mogelijkheden om buitengerechtelijke methoden te gebruiken voor het behandelen van klachten en het instellen van claims
- De consument heeft het recht zich voor de beslechting van een geschil voortvloeiend uit de gesloten Verkoopovereenkomst te wenden tot de vaste consumentenarbitragerechter werkzaam bij de Handelsinspectie,
- De Consument heeft het recht om de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie te verzoeken een bemiddelingsprocedure te starten met betrekking tot de minnelijke schikking van het geschil tussen de Consument en de Dienstverlener,
- De Consument kan bij het beslechten van het geschil tussen Consument en Dienstverlener kosteloos bijstand krijgen, waarbij tevens gebruik kan worden gemaakt van de kosteloze bijstand van de arrondissementele (gemeentelijke) Consumentenombudsman of een sociale organisatie die onder meer tot taak heeft consumentenbescherming te bieden (waaronder de Consumentenfederatie, de Vereniging van Poolse consumenten).
- in zaken met betrekking tot verzekeringsproducten en producten op afbetaling heeft de consument het recht om contact op te nemen met de Financiële Ombudsman, en aanvullende informatie over de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met consumenten is beschikbaar in de relevante contractmodellen, met name in het Bankreglement en het Verzekeringsvoorwaarden.
7. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het instellen van claims, evenals de regels voor toegang tot deze procedures, zijn verkrijgbaar bij de kantoren en op de websites van de districts- (gemeentelijke) ) consumentenombudsmannen, sociale organisaties waarvan de wettelijke taken consumentenbescherming omvatten, provinciale inspecties van de handelsinspectie en op de volgende internetadressen: www.uokik.gov.pl en www.rf.gov.pl.
8. In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinegeschillenbeslechting voor consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG ( Regeling ODR bij consumentengeschillen) De Dienstverlener zorgt als in de Europese Unie gevestigde ondernemer die online verkoopovereenkomsten of overeenkomsten tot dienstverlening sluit, voor een elektronische link naar het ODR (Online Dispute Resolution) platform waardoor buitengerechtelijke geschillen kunnen worden beslecht beslechting van geschillen: ec.europa.eu/consumers/odr/
9. De beslechting van geschillen tussen de Dienstverlener en de Consument zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met de bepalingen van het algemeen toepasselijke Poolse recht.
10. De beslechting van geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en een Klant die geen Consument is, zal worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is in de vestigingsplaats van de Dienstverlener.
