Language
Keresés
Pénznem
Törvény
AZ ONLINE ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA
A Szabályzat meghatározza a www.fooqs.com domain alatt működő webáruház honlapján keresztül történő értékesítési szolgáltatás nyújtásának szabályait.
cikkben előírt dokumentumról van szó. A fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 13. §-a (2014. évi Közlöny, 827. tétel).
Az üzlet tulajdonosa és adminisztrátora a következő cég:
Fooqs Krzysztof Biegała
utca Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn
NIP: 7822243399
REGON: 300305948
Telefonos elérhetőség:
+48 606 909 879
E-mail elérhetőség:
office@fooqs.com
A. Meghatározások
ONLINE ÁRUHÁZ - azt jelenti, hogy a SZERZŐDÉS a szolgáltatás értékesítésére vagy nyújtására elektronikus úton jön létre, és amennyiben a FOGYASZTÓ szerződő fél, akkor az a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvényben (Jegyzőkönyv) meghatározott feltételekkel történik. 2014. évi törvények, 827. tétel).
ELADÓ és SZOLGÁLTATÓ - Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn, NIP: 7822243399, REGON: 300305948, adásvételi szerződés az ONLINE ÁRUHÁZ www.fooqs.com weboldalán keresztül
ÜGYFÉL - az a természetes személy, valamint az a jogi személy és nem jogi személy szervezeti egység, aki külön rendelkezésekkel feljogosítja a cselekvőképességet, és aki szerződést köt vagy meg kíván kötni, vagy az ONLINE ÁRUHÁZ weboldalán keresztül kínált egyéb szolgáltatásokat vesz igénybe. .
FOGYASZTÓ - VEVŐ, az ELADÓVAL vállalkozási tevékenységéhez közvetlenül nem kapcsolódó jogügyletet kötő természetes személy - pontos meghatározás - Ptk.22.
TERMÉK - eladásra kínált árucikk vagy az ONLINE ÁRUHÁZBAN kínált szolgáltatás.
SZABÁLYZAT – az ONLINE ÁRUHÁZ jelen Szabályzata.
ELADÁSI SZERZŐDÉS - az ONLINE ÁRUHÁZON keresztül távolról megkötött TERMÉK adásvételi szerződés.
MEGRENDELÉS - szerződéskötési (termék, szolgáltatás megrendelési) hajlandóságáról elektronikusan vagy telefonon benyújtott nyilatkozat.
B. Általános rendelkezések.
A nyújtott szolgáltatások köre - motoros matrica szolgáltatás.
ELADÓ - a szerződés megkötésének lehetővé tétele érdekében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a webáruház honlapján keresztül:
ügyfélfiók létrehozása és adminisztrálása az online áruházban;
a termék megrendelőlapjának feldolgozása az online áruházban;
A fent említett körben az elektronikus szolgáltatások nyújtása ingyenes. Az ÜGYFÉL OLDALON található fiókjának fenntartásából és kezeléséből álló elektronikus szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre szól. A megkötés pillanatának tekintendő az ÜGYFÉL OLDALON történő regisztrációs folyamatának befejezése. A megrendelőlap kitöltésével a Webáruházban történő Megrendelés leadását lehetővé tevő elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés határozott időre - a megrendelés teljesítésének és feldolgozásának idejére - jön létre, és a benyújtással megszűnik, ill. a Megrendelés elfogadása.
C. Rendelés.
AZ ONLINE SHOP a világ minden tájáról teljesíti a megrendeléseket.
Az ELADÓ megfelel a Jó Gyakorlatok Kódexének a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni küzdelemről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény értelmében (a tartalom elérhető a www.uokik.gov.pl/download.php?id=546 címen)
Megrendelés előtt a VEVŐ köteles elolvasni a jelen SZABÁLYZATOT. Az a tény, hogy elolvasta és elfogadta jelen szabályzat valamennyi rendelkezését, a rendszerbe történő regisztrációkor és a megrendelés végleges visszaigazolása előtt egyértelműen megerősíti. A megrendelőlapot ilyen visszaigazolás nélkül nem fogadjuk el.
A nap 24 órájában elektronikusan lehet megrendelni. A nap 24 órájában, a hét 7 napján.
Telefonos megrendeléseket a KAPCSOLAT menüpontban megadott telefonszámon lehet leadni. Telefonon kötött távollevők között kötött szerződés esetén az ELADÓ a javasolt szerződés tartalmát papíron vagy más tartós adathordozón rögzített VEVŐ részére történő megküldésével erősíti meg. A szerződés érvényességéhez a FOGYASZTÓ nyilatkozatot nyújt be a feltételek elfogadásáról és a szerződés megkötéséről - akkor érvényes, ha azt az ELADÓ visszaigazolását követően papíron vagy más tartós adathordozón rögzítik.
A megrendelés kézhezvétele és a termék elérhetőségének visszaigazolása után az ELADÓ visszaigazolja a megrendelés elfogadását és megkezdi annak végrehajtását.
Ha a szerződés tartalma arra utal, hogy annak végrehajtása a FOGYASZTÓ részéről fizetési kötelezettséget keletkeztet - a szerződés érvényességére vonatkozóan, köteles igazolni, hogy megértette a szerződésben meghatározott összeg fizetési kötelezettségét, és benyújtani. nyilatkozatokat a megrendelés elfogadásával a következő képlet szerint: "FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGES MEGRENDELÉS"
A megrendelés teljesítése (TERMÉKEK elkészítése, kiszállítása) ELADÓ által történik:
a) a megrendelés visszaigazolása után - ha az utánvétes fizetést választották;
b) a befizetés számlára történő beérkezését követően - ha az előleget választották.
A matricák rendelésre készülnek, a gyártási idő általában 1-3 munkanap.
Egyedi esetekben összetett megbízás esetén a teljesítési idő meghosszabbítható.
A végrehajtási időhöz hozzá kell adni a szállítási időt.
Az országon kívülre a szállítási idő helytől függően körülbelül 2-7 munkanap.
Ha a vásárló banki átutalással vagy bankkártyás fizetési módot választ, a megrendelés feldolgozási ideje a pozitív fizetési felhatalmazás megszerzésének pillanatától számít.
D. Fizetési módok:
1. utánvéttel - a kiküldött termékek átvételekor;
2. előleg - átutalással az ELADÓ adatainál megadott bankszámlára;
3. Fizetés készpénzben személyes átvételkor - a megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 7 napon belül kell átvenni a cég alábbi címeken található üzleteiben - a hely és időpont előzetes egyeztetése után:
utca Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn,
az iroda nyitva tartása alatt: H-P: 9-17 óráig
Kifizetések
Az online fizetési szolgáltatásokat nyújtó jogalany a Blue Media SA
Elérhető fizetési módok:
Bankkártyák:
*Vízum
* Visa Electron
*MasterCard
*MasterCard Electronic
*Mester"
Átutalással történő előleg fizetése esetén a VEVŐ köteles az Adásvételi szerződés szerinti árat annak megkötésétől számított 7 napon belül megfizetni, kivéve, ha az Adásvételi szerződésben részes felek másként határoznak. Az ELADÓ jogosult korlátozni az elérhető fizetési módokat, ideértve az előleg teljes vagy részleges előfizetését.
E. Áruszállítás
A szállítási (szállítási) költségeket a futárcégek aktuális árlistái alapján számítjuk ki, és a kiválasztott szállítási módtól és a választott fizetési módtól függenek. Az interaktív megrendelőlap kitöltésekor a VEVŐ tájékoztatást kap a költségekről és a MEGRENDELÉS leadásakor kiválasztja a szállítási módot és elfogadja a szállítási költséget.
A szállítási költségekről részletes információ az ONLINE ÁRUHÁZ honlapján a „Szállítási idő és költségek” fülön érhető el.
A szállítási költségek a VEVŐT terhelik.
A megvásárolt termékeket Postán, Poczta Polskán vagy DPD-n keresztül küldjük – árlista a „Szállítási idő és költségek” fülön.
F. A FOGYASZTÓ részvételével történő távértékesítés esetén a szerződéstől való elállás joga (ÁRUK VISSZATÉRÉSE).
A fogyasztók jogairól szóló törvény 27. §-a alapján (Jogi Közlöny 2014. évi 827. pont) a FOGYASZTÓ "távolsági szerződés" megkötésekor jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni - 14 naptári napon belül a TERMÉK birtokbavételének dátuma. A FOGYASZTÓ a szerződéstől való elállás esetén a felmerült költségek visszatérítésére jogosult.
Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A szerződéstől való elállás határideje attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az áru birtokába került, vagy amikor az árut az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokába került.
A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához kérjük, értesítsen bennünket (Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com, tel. +48 606 909 879) döntéséről félreérthetetlen nyilatkozattal (pl. postai úton vagy e-mailben küldött levélben) elállni a szerződéstől.
A szerződéstől való elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt tájékoztatást küld elállási jogának gyakorlásáról.
Az a vásárló, aki a Fooqs központjában a „személyes átvétel” lehetőséggel élt, személyesen is visszaküldheti a terméket. Ebben az esetben kérjük, menjen el a cég székhelyére és szállítsa oda a terméket a kitöltött szerződés-elállási nyilatkozattal együtt.
Az ELADÓ nem fogad el "utánvéttel" küldött küldeményeket. A visszaküldendő szállítmányt megfelelően védeni kell a szállítás közbeni sérülések ellen.
A szerződéstől való elállás joghatásai:
Ha eláll a szerződéstől, visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes fizetést, beleértve az áru kiszállításának költségeit is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, az Ön által választott szállítási módból eredő többletköltségeket ), haladéktalanul, de mindenképpen legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a szerződéstől való elállási jogának gyakorlására vonatkozó döntéséről értesültünk. A befizetést az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési módokkal visszatérítjük, kivéve a normál átutalással és utánvéttel történő fizetést, ahol a visszatérítés a szerződéselállási űrlapon feltüntetett bankszámlaszámra történik. Ezzel a visszaküldéssel kapcsolatban semmilyen díj nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön igazolja a visszaküldést, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb. Ha a Fogyasztó a szerződéssel összefüggésben vette át az árut, úgy a termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie. Ön kizárólag a termék értékcsökkenéséért felelős, ha azt a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő módon használja.
Ha a vásárló által fizetési kártyával végrehajtott tranzakció után pénzvisszatérítésre van szükség, az eladó a visszatérítést a Megrendelő fizetési kártyájához rendelt bankszámlára utalja.
Elállási űrlap minta:
(ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)
Címzett [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com]
Én/Mi(*) ezúton tájékoztatom(*) az alábbi tételek adásvételére vonatkozó szerződéstől való elállásomról(*) szerződés az alábbi áruk leszállítására(*) szerződés konkrét munkára, amely a következő tételek(*)/a következő szolgáltatás nyújtására(*)
Szerződéskötés(*)/elfogadás(*) dátuma
Fogyasztó(k) vezeték- és vezetékneve
A fogyasztó(k) címe és bankszámlaszáma, amelyre a visszaküldött árut vissza kell fizetni
A fogyasztó(k) aláírása (csak abban az esetben, ha a nyomtatványt papíron küldik el
Dátum
(*) A nem kívánt törlendő.
G. FOGYASZTÓ részvételével történő értékesítés esetén garanciális felelősség.
Az ELADÓ köteles a szerződés tárgyát képező TERMÉKET - hibátlanul - leszállítani.
Az ELADÓ a FOGYASZTÓ felé garanciális felelősséggel tartozik, ha az eladott áru fizikai vagy jogi hibája van - a termék átadásától számított 2 évig. A fizikai hiba abban áll, hogy az eladott áru nem felel meg a szerződésnek.
Az ELADÓ tájékoztatja, hogy a jótállás hatálya alá tartozó TERMÉKEK esetében a vevő e tekintetben a jótállást vállaló jogait és kötelezettségeit a GARANCIA jegyen szereplő feltételek szerint kell teljesíteni. Az eladott TERMÉKRE adott GARANCIA járulékos jog, és nem zárja ki, korlátozza vagy felfüggeszti a FOGYASZTÓ azon jogait, amelyek az Eladónak az eladott termék hibáira vonatkozó szavatossági rendelkezései alapján fennálló felelőssége alapján fennállnak (Ptk. 577. §).
Az Eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha a FOGYASZTÓ a hibáról a szerződés megkötésekor tudott.
Amennyiben a leszállított TERMÉK hibáját vagy szerződésszerű nem megfelelőségét állapítják meg, a FOGYASZTÓ jogosult reklamációt benyújtani.
Panasz benyújtásához javasoljuk, hogy a FOGYASZTÓ töltse ki a reklamációs jegyzőkönyvet, vagy más formában írja le a panasz és a hiánypótlási kérelmek indokait, és a reklamációt elektronikus úton (e-mail) vagy postai úton küldje meg az ELADÓ levelezési címére. a fejlécben megadva.
A hibás TERMÉKET - amennyiben lehetséges és helyénvaló - az ELADÓVAL történt egyeztetést követően kell visszaküldeni az ELADÓ levelezési címére.
Ha az eladott termék hibás, a FOGYASZTÓ az ELADÓ által javasolt hiba elhárítása helyett követelheti a termék kicserélését hibátlanra, vagy a termék cseréje helyett a hiba elhárítását, kivéve, ha a tétel szerződésszerűsége a vevő által választott módon lehetetlen vagy túlzott költséget igényelne az ELADÓ által javasolt módhoz képest.
Ha a termék kijavítása vagy kicserélése nem lehetséges, a FOGYASZTÓ a hibás termék árának csökkentését vagy az ár visszatérítését kérheti.
A FOGYASZTÓ nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen.
Az ELADÓ indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja a panaszt. Legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 14 naptári napon belül írásban vagy elektronikus úton tájékoztatja a FOGYASZTÓT a panasz állásáról. Ha egy panaszt ezen időn belül megválaszolatlanul hagy, az egyenértékű a panasz elfogadásával.
Az ELADÓ a reklamáció elfogadását követően visszatéríti a FOGYASZTÓ részére a reklamációval kapcsolatos és a FOGYASZTÓT terhelő szállítási költséget. Az ELADÓ a FOGYASZTÓT megillető összeget bankszámlára vagy postai utalványon utalja át.
Amennyiben a reklamáció elfogadása az áru kijavításával vagy kicserélésével kapcsolatos, az ELADÓ a terméket saját költségén visszaküldi FOGYASZTÓNAK.
A használat során fellépő mechanikai sérülés - ha nem a termék hibájából ered - nem lehet reklamáció alapja. A panaszok nem terjednek ki a normál használatból eredő kopásra vagy a nem megfelelő karbantartási eljárásokból eredő sérülésekre
A panaszokat a következő címre kell benyújtani: Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Poznańska 8/3 62-025 Kostrzyn
Panasz benyújtásakor be kell nyújtania a Fooqsnak a reklamált terméket a vásárlást igazoló bizonylattal és a kitöltött reklamációs űrlappal együtt.
Panasz űrlap:
Címzett [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com]
Ezúton tájékoztatom az alábbi termékeknél észlelt hibákról:
Az észlelt hibák részletes leírása:
Szerződéskötés(*)/elfogadás(*) dátuma
Fogyasztó(k) vezeték- és vezetékneve
A fogyasztó(k) címe és bankszámlaszáma, amelyre a visszaküldött árut vissza kell fizetni
Fogyasztó aláírása (csak akkor, ha a nyomtatványt papíron küldik el
Dátum
(*) A nem kívánt törlendő.
A Fooqs a panaszt a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül megvizsgálja.
Ha a reklamációt az Ügyfél javára ítélik meg, a Fooqs kijavítja vagy kicseréli a reklamált árut új, teljes értékű árura, vagy visszatéríti a megvásárolt áru értékét.
H. Adatvédelmi szabályzat.
A www.fooqs.com adatvédelmi szabályzata
1. Általános információk
Jelen Adatkezelési Szabályzat rögzíti a Felhasználók által a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásaikkal összefüggésben megadott személyes adatok kezelésének és védelmének szabályait a mindenkor hatályos Személyes Adatvédelmi Szabályzat alapján.
2. A weboldalon található személyes adatok kezelője a FOOQS Krzysztof Biegała, székhelye: 62-025 Kostrzyn, ul. Poznańska 8/3 NIP 7822243399 REGON 300305948
3. A ránk bízott adatok biztonságának biztosítása érdekében belső eljárásokat és ajánlásokat dolgoztunk ki, amelyek megakadályozzák, hogy az adatok illetéktelen személyek számára hozzáférhetők legyenek. Ellenőrizzük végrehajtásukat, és folyamatosan ellenőrizzük a vonatkozó jogszabályoknak - a személyes adatok védelméről szóló törvénynek, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvénynek, valamint a végrehajtási és közösségi jogi aktusok minden fajtájának - betartását.
4. Személyes adatok kezelése a Felhasználó hozzájárulása alapján történik, valamint olyan esetekben, amikor jogszabály felhatalmazza az Adatkezelőt személyes adatok kezelésére jogszabályi rendelkezések alapján vagy a felek között létrejött szerződés végrehajtása érdekében.
5. A weboldal a felhasználókról és viselkedésükről szóló információk megszerzésének funkcióját az alábbi módon látja el: a) űrlapokba önként megadott információkkal, b) „cookie-k” gyűjtésével [lásd a „sütik” szabályzatát].
6. A weboldal a felhasználó által önkéntesen megadott információkat gyűjt.
7. Az űrlapon megadott adatok feldolgozása egy adott űrlap funkciójából adódó célból történik, például az információs kapcsolatfelvételi folyamat kezeléséhez
8. A weboldalon hagyott személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően harmadik fél számára nem értékesítjük, nem bocsátjuk hozzáférhetővé.
9. Az adatlapon szereplő adatokat az azt elhelyező természetes személy tekintheti meg. Ez a személy jogosult arra is, hogy adatait bármikor módosítsa és azok kezelését leállítsa.
10. Fenntartjuk a jogot a weboldal adatvédelmi szabályzatának változtatására, amelyet az internetes technológia fejlődése, a személyes adatok védelméről szóló törvény esetleges változásai és weboldalunk fejlődése befolyásolhat.
Jogi alap
Ez a cookie-szabályzat a Fooqs tulajdonában lévő összes webhelyre és mobileszköz-alkalmazásra vonatkozik.
A weboldalak és alkalmazások használatával Ön hozzájárul a cookie-k használatához a jelen szabályzatnak megfelelően. Ha nem járul hozzá a cookie-k használatához, módosítania kell böngészője beállításait, vagy tartózkodnia kell a webhelyek és alkalmazások használatától.
Mik azok a sütik?
A cookie-k kis fájlok, amelyeket az Ön számítógépén, táblagépén vagy okostelefonján mentenek el és tárolnak, amikor Ön meglátogatja az internet különböző webhelyeit. A süti általában tartalmazza annak a webhelynek a nevét, ahonnan származik, a süti „élettartamát” (vagyis a létezés idejét), valamint egy véletlenszerűen generált egyedi számot, amely a böngésző azonosítására szolgál, amelyhez a webhely kapcsolódik.
Mire használjuk a sütiket?
A Fooqs különféle célokra használ cookie-kat: a webhelyek és alkalmazások gyorsabb és egyszerűbb használatának elősegítésére, hogy a tartalmakat és a hirdetéseket jobban hozzáigazítsa az Ön elvárásaihoz és érdeklődési köréhez, valamint anonim, összesített statisztikák gyűjtéséhez, amelyek segítenek javítani a webhelyek és alkalmazások funkcionalitását és tartalmát. A sütik fent leírt módon történő használatakor soha nem azonosítjuk a felhasználókat a cookie-kban tárolt információk alapján.
I. Záró rendelkezések
A szerződés lengyel nyelven és a lengyel jog hatálya alá tartozik.
A Szabályzat tartalma mindenkor elérhető az Eladó honlapján a SZABÁLYZAT fülön, és azt a Vevő bármikor lemásolhatja és kinyomtathatja. A SZABÁLYZAT tartalma az ÜGYFÉL kérésére e-mailben vagy postai úton is elküldhető.
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni, így különösen:
- 1964. április 23-i törvény, Polgári Törvénykönyv (Jogi Közlöny, 1964, 16. szám, 93. tétel, módosításokkal);
- 1997. augusztus 29-i törvény a személyes adatok védelméről (Jegyleti Közlöny, 2002, 101. szám, 926. tétel, módosításokkal);
- 2002. július 18-i törvény az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról (Jogi Közlöny 2013. évi 1422. tétel);
- Az iparjogvédelmi törvényről szóló 2000. június 30-i törvény (Jogi Közlöny, 2001, 49. szám, 508. tétel, módosításokkal);
- 1994. február 4-i törvény a szerzői jogról és szomszédos jogokról (Jegyleti Közlöny, 2006, 90. szám, 631. tétel, módosításokkal),
- A fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (2014. évi Jogi Közlöny, 827. tétel)
2. Abban az esetben, ha a SZABÁLYZAT olyan rendelkezéseket tartalmaz, amelyek nincsenek összhangban a fent említett vagy a Lengyel Köztársaságban hatályos egyéb rendelkezésekkel, ezek a rendelkezések irányadóak a SZABÁLYZAT szövegével szemben.
3. Ha a jelen SZABÁLYZAT valamely rendelkezése a jogszabályban meghatározott körben jogellenesnek, érvénytelennek vagy egyéb módon végrehajthatatlannak bizonyul, az ilyen mértékben kizárásra kerül. Egyebekben a Szabályzat érvényben marad.
4. Az ONLINE ÁRUHÁZ által eladásra kínált TERMÉKEK minden elnevezése azonosítási célokat szolgál, és az iparjogvédelmi törvény rendelkezései értelmében védhető és fenntartható (Jogi Közlöny, 2001, 49. szám, 5081. tétel, módosításokkal).
5. A WEBOLDALON közzétett összes fénykép a szerzői jogról és szomszédos jogokról szóló 1994. február 4-i törvény (Jegyleti Közlöny, 1994, 24. szám, 83. tétel, módosítások) értelmében védelem alatt áll - kreatív és egyéni jellegű. A Weboldal adminisztrátorának hozzájárulása nélkül nem másolhatók.
6. A fogyasztó többek között: a panaszkezelés és a követelések peren kívüli kezelésének alábbi lehetőségei
- A fogyasztó jogosult a Kereskedelmi Felügyeletnél működő állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulni a megkötött adásvételi szerződésből eredő vitás ügyének eldöntése érdekében,
- A Fogyasztó jogosult a Kereskedelmi Felügyelőség tartományi felügyelőjéhez közvetítői eljárás megindítását kérni a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti vita békés rendezése érdekében,
- A Fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita rendezésében, igénybe veheti a kerületi (települési) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet, amelynek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (ideértve a Fogyasztóvédelmi Szövetséget, az Egyesületet is) ingyenes segítségét. lengyel fogyasztók) .
- Biztosítási termékekkel és részletfizetési termékekkel kapcsolatos ügyekben a Fogyasztó jogosult a Pénzügyi Ombudsmanhoz fordulni, a Fogyasztókkal fennálló jogviták peren kívüli rendezésére vonatkozó további információk a vonatkozó szerződéssablonokban, így különösen a Bankszabályzatban és a Biztosítási feltételek.
7. A Fogyasztó peren kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési lehetőségeiről, valamint az eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól részletes tájékoztatás a kerületi (önkormányzati) hivatalokban és weboldalain érhető el. ) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, társadalmi szervezetek, amelyeknek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem, a Kereskedelmi Felügyelőség Tartományi Felügyelőségei, valamint a következő internetes címeken: www.uokik.gov.pl és www.rf.gov.pl.
8. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelettel ( Fogyasztói jogvitákban az ODR szabályozása) A Szolgáltató, mint az Európai Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatásnyújtási szerződést kötő vállalkozó, elektronikus hivatkozást biztosít az ODR (Online Dispute Resolution) platformhoz, amely lehetővé teszi a peren kívüli ügyintézést. viták megoldása: ec.europa.eu/consumers/odr/
9. A Szolgáltató és a Fogyasztó között felmerülő vitás kérdések rendezését az általánosan alkalmazandó lengyel jog előírásai szerint az illetékes bíróságok elé kell terjeszteni.
10. A Szolgáltató és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél között felmerülő jogviták rendezését a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz kell benyújtani.
