CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Le règlement définit les règles de fourniture de services de vente via le site Internet d'une boutique en ligne opérant sous le domaine :www.fooqs.com

Il s'agit d'un document requis en vertu de l'art. 13 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827).

Le propriétaire et administrateur du magasin est la société :

Fooqs Krzysztof Biegała

ul. Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn

NIP : 7822243399
REGON : 300305948

Contact téléphonique :

+48 606 909 879

Contact par e-mail :

office@fooqs.com

A. Définitions

1. BOUTIQUE EN LIGNE - signifie que le CONTRAT de vente ou de fourniture d'un service est conclu par voie électronique et si le CONSOMMATEUR est partie au contrat, il a lieu dans les conditions décrites dans la loi du 30 mai 2014 relative aux droits de la consommation (Journal des lois de 2014, article 827).

2. VENDEUR et PRESTATAIRE DE SERVICES - Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn, NIP : 7822243399, REGON : 300305948, contrat de vente conclu via le site Web de la BOUTIQUE EN LIGNE www.fooqs.com

3. client une personne physique, ainsi qu'une personne morale et une unité organisationnelle non morale, dont les dispositions particulières confèrent une capacité juridique, et qui conclut le contrat ou utilise d'autres services proposés via le site Web de la boutique en ligne.

4. CONSOMMATEUR - CLIENT, personne physique effectuant une transaction juridique avec le VENDEUR non directement liée à son activité commerciale - définition précise - Code civil Art.22.

5. PRODUIT   - un article proposé à la vente ou un service proposé dans une BOUTIQUE EN LIGNE.

6. REGLEMENTATION - le présent règlement de la BOUTIQUE EN LIGNE.

7. CONVENTION DE VENTE - un contrat de vente d'un PRODUIT conclu à distance via la BOUTIQUE EN LIGNE.

8. COMMANDE   - une déclaration faite par voie électronique ou par téléphone concernant la volonté de conclure un contrat (commande d'un produit ou d'un service).

B. Dispositions générales.

1. Etendue des services fournis - service de fabrication d'autocollants pour motos.

• créer et administrer un compte client dans la boutique en ligne ;

• traitement du formulaire de commande de la boutique en ligne ;

La fourniture de services électroniques dans le cadre susmentionné est gratuite. Le contrat de fourniture de services électroniques consistant à gérer et administrer le Compte CLIENT sur le SITE est conclu pour une durée indéterminée. Le moment de conclusion est réputé être l'achèvement du processus d'inscription du CLIENT sur le SITE INTERNET. Le contrat de fourniture de services électroniques consistant à permettre la passation d'une Commande dans la Boutique en ligne en remplissant le formulaire de commande est conclu pour une durée déterminée - pour la durée de réalisation et de traitement de la commande - et est résilié lorsque la Commande est passée et acceptée.

C. Commandez.

1. LA BOUTIQUE EN LIGNE exécute les commandes dans le monde entier.

2. Le VENDEUR respecte le code de bonnes pratiques au sens de la loi du 23.08.2007 relative à la lutte contre les pratiques commerciales déloyales (contenu disponible sur www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)

3. Avant de passer commande, le CLIENT doit prendre connaissance du présent RÈGLEMENT. Le fait de lire et d'accepter toutes les dispositions de ce règlement est confirmé explicitement lors de l'enregistrement dans le système et avant la validation définitive de la commande. Le bon de commande ne sera pas accepté sans cette confirmation.

4. Les commandes peuvent être passées par voie électronique dans les 24 heures. autour de l'horloge 7 jours sur 7.

5. Les commandes par téléphone peuvent être passées au numéro de téléphone fourni dans l'onglet CONTACT. Dans le cas d'un contrat à distance par téléphone, le VENDEUR confirme le contenu du contrat proposé en l'envoyant au CLIENT sur papier ou sur un autre support durable. Pour la validité du contrat, le CONSOMMATEUR soumet une déclaration d'acceptation des termes et de conclusion du contrat - elle est effective si elle a été enregistrée sur papier ou sur un autre support durable après avoir reçu la confirmation du VENDEUR.

6. Après réception de la commande et confirmation de la disponibilité du produit, le VENDEUR confirme l'acceptation de la commande et procède à sa mise en œuvre.

7. Si le contenu du contrat montre que le CONSOMMATEUR est tenu de payer des frais en raison de sa mise en œuvre - pour la validité du contrat, le CONSOMMATEUR est tenu de confirmer sa compréhension de l'obligation de payer le montant spécifié dans le contrat et de faire des déclarations en acceptant la commande avec la formule : "COMMANDE AVEC OBLIGATION AVEC FRAIS"

8. La commande est traitée (préparation et expédition des PRODUITS) par le VENDEUR :

• a) après confirmation de la commande - si le paiement à la livraison est sélectionné ;

• b) après réception du paiement sur le compte - si le prépaiement est sélectionné.

Les autocollants sont fabriqués sur commande, le temps de production est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Dans des cas particuliers, avec une commande complexe, le temps d'exécution peut être prolongé.

Le délai de livraison doit être ajouté à l'exécution.

Le délai de livraison à l'extérieur du pays est d'environ 2 à 7 jours ouvrables selon l'emplacement.

Si le client choisit le mode de paiement par virement bancaire ou carte de paiement, le délai de traitement de la commande est compté à partir du moment de l'obtention de l'autorisation de paiement positive.

D. Modes de paiement :

1. COD - à réception des produits envoyés ;

2. prépaiement - par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué dans les coordonnées du VENDEUR ;

3. paiement en espèces à l'enlèvement personnel - les produits commandés doivent être retirés dans les 7 jours suivant la passation de la commande dans les papeteries de l'entreprise aux adresses suivantes - après accord préalable du lieu et de la date :

• ul. Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn,

heures de bureau du lundi au vendredi : de 9h à 17h

Paiements

Le fournisseur de service de paiement en ligne est Blue Media S.A

Modes de paiement disponibles :

Cartes de paiement :
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro"

Si le paiement est sélectionné sous forme de prépaiement par virement bancaire, le CLIENT est tenu de payer le prix prévu par le Contrat de Vente dans les 7 jours à compter de la date de sa conclusion, sauf si les Parties au Contrat de Vente en conviennent autrement. Le VENDEUR a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris d'exiger un prépaiement en tout ou en partie.

E. Expédition

1. Les frais d'expédition (livraison) sont facturés conformément aux tarifs en vigueur des entreprises de messagerie et dépendent du choix du mode de livraison et du mode de paiement sélectionné. En remplissant le formulaire de commande interactif, le CLIENT est informé des frais et sélectionne le mode et accepte les frais de port lors de la passation de la COMMANDE.

2. Des informations détaillées sur les frais de port sont disponibles dans l'onglet "Délai et frais de livraison" sur le site de la BOUTIQUE EN LIGNE.

3. Les frais de livraison sont à la charge du CLIENT.

4. Les produits achetés sont envoyés via In Post, Poczta Polska ou DPD - liste de prix dans l'onglet "Délai et frais de livraison".

F. Le droit de résilier le contrat (RETOUR DE MARCHANDISE) en cas de vente à distance avec la participation du CONSOMMATEUR.

1.  

2. Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous êtes entré en possession de l'article ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous est entré en possession de l'article.

3. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer (Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn, e- mail : office@fo oqs.com, tél. +48 606 909 879) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

4. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

5. Un client qui a utilisé l'option de livraison "collection personnelle" au siège de Fooqs peut également retourner le produit en personne. Dans ce cas, vous devez vous rendre au siège de l'entreprise et y livrer le produit accompagné du formulaire de rétractation rempli.

6. Le VENDEUR n'accepte pas les colis envoyés en "contre remboursement". L'envoi de retour doit être correctement sécurisé contre les dommages en transit.

Conséquences de la résiliation du contrat :

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous, autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour sur lequel nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Nous rembourserons le paiement en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés lors de la transaction d'origine, à l'exception des paiements par virement bancaire ordinaire et contre remboursement, où le remboursement sera effectué sur le numéro de compte bancaire indiqué dans le formulaire de rétractation. Vous n'aurez aucun frais à payer pour ce retour. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son retour, selon la première éventualité. Si le consommateur a reçu des articles dans le cadre du contrat, vous devrez supporter les frais directs de retour du produit. Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur de l'article résultant d'une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

S'il est nécessaire de restituer des fonds pour une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur procédera au remboursement sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du donneur d'ordre.

Exemple de formulaire de rétractation :

(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• Destinataire [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail : office@fooqs.com]

• Je/Nous(*) notifie/notifions(*) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants(*) le contrat de fourniture des biens suivants(*) le contrat d'un travail spécifique impliquant l'exécution des biens suivants( *)/à propos de la fourniture du service suivant(*)

• Date du contrat(*)/date de réception(*)

• Nom du ou des consommateurs

• Adresse du ou des consommateurs et numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement des marchandises retournées doit être effectué

• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier

• Données

(*) Supprimez la mention inutile.

G. Responsabilité au titre de la garantie et de la garantie lors de la vente avec la participation d'un CONSOMMATEUR.

1. Le VENDEUR est tenu de livrer le PRODUIT objet du contrat - sans défauts.

2. Le VENDEUR est responsable envers le CONSOMMATEUR au titre de la garantie si l'article vendu présente un défaut physique ou juridique - pendant une période de 2 ans à compter de la livraison de l'article. Le défaut physique consiste dans la non-conformité de la chose vendue au contrat.

3. Le VENDEUR informe qu'en cas de PRODUITS également couverts par la garantie, les droits de l'acheteur et les obligations du garant à cet égard sont précisés et doivent être exécutés conformément aux conditions énoncées dans le LIVRET DE GARANTIE. La GARANTIE accordée pour le PRODUIT vendu est un droit supplémentaire et n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits du CONSOMMATEUR au titre de la responsabilité du Vendeur au titre des dispositions relatives à la garantie des défauts de la chose vendue (article 577 du Code civil).

4. Le vendeur est dégagé de toute responsabilité au titre de la garantie si le CONSOMMATEUR avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat.

5. Si un défaut ou une non-conformité du PRODUIT livré au contrat est constaté, le CONSOMMATEUR a le droit d'introduire une réclamation.

6. Afin de déposer une réclamation, nous recommandons au CONSOMMATEUR de compléter le protocole de réclamation ou de décrire sous une autre forme le fondement de la réclamation et des demandes de suppression des défauts et d'envoyer la notification par e-mail ou par courrier à l'adresse de correspondance du VENDEUR indiquée dans l'en-tête.

7. PRODUIT défectueux - si possible et opportun - après accord avec le VENDEUR, doit être renvoyé à l'adresse de correspondance du VENDEUR.

8. Si l'article vendu présente un défaut, le CONSOMMATEUR peut, au lieu d'éliminer le défaut proposé par le VENDEUR, exiger le remplacement de l'article par un article exempt de défaut, ou au lieu de remplacer l'article, exiger l'élimination du défaut, à moins que la mise en conformité de la manière choisie par l'acheteur ne soit impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le VENDEUR.

9. Si la réparation ou le remplacement du produit est impossible, le CONSOMMATEUR peut demander une réduction du prix du produit défectueux ou un remboursement.

10. Le CONSOMMATEUR ne peut résilier le contrat si le défaut est insignifiant.

11. Le VENDEUR examinera la réclamation dans les meilleurs délais. Au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la réclamation, il informera le CONSOMMATEUR par écrit ou par e-mail de l'état de la réclamation. Laisser la plainte sans réponse pendant cette période équivaut à accepter la plainte.

12. Après acceptation de la réclamation, le VENDEUR remboursera au CONSOMMATEUR les frais d'expédition liés à la réclamation et engagés par le CONSOMMATEUR. Le VENDEUR transférera le montant dû au CONSOMMATEUR sur le compte bancaire ou par mandat postal.

13. Si l'acceptation de la réclamation est liée à la réparation ou au remplacement de la marchandise, le VENDEUR renverra le produit au CONSOMMATEUR à ses propres frais.

14. Les dommages mécaniques - s'ils ne résultent pas de défauts du produit - causés lors de l'utilisation ne peuvent pas constituer la base d'une réclamation. Les réclamations ne sont pas non plus soumises à l'usure résultant d'une utilisation normale ainsi qu'aux dommages résultant d'un entretien inapproprié

15. Les réclamations doivent être soumises à l'adresse suivante : Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Poznanska 8/3 62-025 Kostrzyn

16. Lors de la soumission d'une réclamation, le produit annoncé doit être livré à Fooqs avec une preuve d'achat et une demande de réclamation dûment remplie.

Formulaire de réclamation :

• Destinataire [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail : office@fooqs.com]

• Je vous informe par la présente de la détection de défauts sur les produits suivants :

• Description détaillée des défauts détectés :

• Date du contrat(*)/date de réception(*)

• Nom du ou des consommateurs

• Adresse du ou des consommateurs et numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement des marchandises retournées doit être effectué

• Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier

• Données

(*) Supprimez la mention inutile.

1. Fooqs examinera la plainte dans les 14 jours à compter de la date de réception de la plainte.

2. Si la plainte est considérée en faveur du client, Fooqs réparera ou remplacera les marchandises annoncées par de nouvelles marchandises à part entière ou restituera la valeur des marchandises achetées.

H. Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité www.fooqs.com

1. Informations générales

Cette politique de confidentialité définit les règles de traitement et de protection des données personnelles fournies par les utilisateurs dans le cadre de leur utilisation des services via le site Web sur la base du règlement en vigueur sur la protection des données personnelles.

2. L'administrateur des données personnelles contenues sur le site Web est FOOQS Krzysztof Biegała, avec son siège social à 62-025 Kostrzyn, ul. Poznańska 8/3  NIP 7822243399 REGON 300305948

3. Dans un souci de sécurité des données qui nous sont confiées, nous avons élaboré des procédures internes et des recommandations pour empêcher la divulgation des données à des personnes non autorisées. Nous contrôlons leurs performances et vérifions en permanence leur conformité avec les actes juridiques pertinents - la loi sur la protection des données personnelles, la loi sur la fourniture de services électroniques, ainsi que toutes sortes d'actes exécutifs et de lois communautaires.

4. Les données personnelles sont traitées sur la base du consentement exprimé par l'utilisateur et dans les cas où la loi autorise l'administrateur à traiter les données personnelles sur la base de la loi ou aux fins de l'exécution du contrat conclu entre les parties.

5. Le site web remplit les fonctions d'obtention d'informations sur les utilisateurs et leur comportement de la manière suivante : a) par le biais d'informations saisies volontairement dans des formulaires, b) en collectant des "cookies" [voir politique "cookies"].

6. Le site Web recueille des informations fournies volontairement par l'utilisateur.

7. Les données fournies dans le formulaire sont traitées dans le but résultant de la fonction d'un formulaire spécifique, par exemple pour traiter les informations de contact

8. Les données personnelles laissées sur le site ne seront ni vendues ni mises à la disposition de tiers, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles.

9. Les données contenues dans le formulaire peuvent être consultées par la personne physique qui l'y a déposé. Cette personne a également le droit de modifier et d'arrêter le traitement de ses données à tout moment.

10. Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité du site Web, qui peut être affectée par le développement de la technologie Internet, les éventuelles modifications de la loi sur la protection des données personnelles et le développement de notre site Web.

Base juridique

Cette politique en matière de cookies s'applique à tous les sites Web et applications mobiles de Fooqs.
En utilisant les sites Web et les applications, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas notre utilisation des cookies, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur de manière appropriée ou désactiver l'utilisation des sites Web et des applications.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés et stockés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez divers sites Web sur Internet. Un cookie contient généralement le nom du site Web dont il provient, la "durée de vie" du cookie (c'est-à-dire sa durée de vie) et un numéro unique généré aléatoirement utilisé pour identifier le navigateur à partir duquel la connexion au site Web est établie.

Dans quel but utilisons-nous les cookies ?
Fooqs utilise des cookies à diverses fins : pour accélérer et faciliter l'utilisation des sites Web et des applications, pour mieux adapter le contenu et la publicité à vos attentes et à vos intérêts, et pour collecter des statistiques anonymes et agrégées qui aident à améliorer la fonctionnalité et le contenu des sites Web et des applications. En utilisant les cookies de la manière décrite ci-dessus, nous n'identifions jamais l'identité des utilisateurs sur la base des informations stockées dans les cookies.

 I. Dispositions finales

1. Le contrat est conclu en polonais et sous la juridiction du droit polonais.

2. Le contenu du Règlement est disponible à tout moment dans l'onglet RÈGLEMENT sur le site du Vendeur et peut être copié et imprimé à tout moment par l'Acheteur. Le contenu du RÈGLEMENT peut également être transmis par e-mail ou courrier à la demande du CLIENT.

3. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions légales pertinentes s'appliqueront, notamment :

- Loi du 23 avril 1964. Code civil (Journal officiel 1964 n° 16 article 93 tel que modifié) ;

- Loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles (Journal officiel 2002 n° 101, article 926, tel que modifié) ;

- Loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2013, article 1422) ;

- Loi du 30 juin 2000 sur le droit de la propriété industrielle (Journal officiel 2001 n° 49, point 508, tel que modifié) ;

- Loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins (Journal officiel de 2006, n° 90, article 631, tel que modifié),

- Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827)

2. Dans le cas où le RÈGLEMENT contiendrait des dispositions contraires aux règlements susmentionnés ou à d'autres règlements en vigueur en République de Pologne - ces règlements ont priorité sur le libellé du RÈGLEMENT.

3. Si l'une quelconque des dispositions du présent RÈGLEMENT est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable dans la mesure prévue par la loi, elle est exclue dans cette mesure. Dans le champ d'application restant, le Règlement reste en vigueur.

4. Tous les noms des PRODUITS proposés à la vente via la BOUTIQUE EN LIGNE sont utilisés à des fins d'identification et peuvent être protégés et réservés en vertu des dispositions de la loi sur la propriété industrielle (Journal officiel de 2001 n° 49, article 5081, tel que modifié).

5. Toutes les photos publiées sur le SITE sont protégées par la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins - (Journal officiel 1994 n° 24 article 83, tel que modifié) - elles ont un caractère créatif et individuel. Ils ne peuvent être copiés sans le consentement de l'Administrateur du Site.

6. Le consommateur a les possibilités suivantes d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations

- Le consommateur a le droit de s'adresser au tribunal permanent de la consommation à l'amiable de l'inspection du commerce pour demander le règlement d'un litige découlant du contrat de vente conclu,

- Le consommateur a le droit de demander à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce d'engager une procédure de médiation concernant le règlement à l'amiable du litige entre le consommateur et le fournisseur de services,

- Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre le consommateur et le fournisseur de services, en utilisant également l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs poviat (municipal) ou de l'organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple, la fédération des consommateurs, l'association des consommateurs polonais s).

- en matière de Produits d'assurance et de Produits à tempérament, le Consommateur a le droit de s'adresser au Médiateur financier, avec des informations complémentaires sur le règlement extrajudiciaire des litiges avec les Consommateurs, disponibles dans les modèles de contrats correspondants, notamment le Règlement de la Banque et les Conditions générales d'assurance.

7. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations ainsi que les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web des médiateurs de la consommation poviat (municipaux), des organisations sociales dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l'inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes : www.uokik.gov.pl et www.rf.gov.pl.

8. Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au RLLC dans les litiges de consommation), le Prestataire de services en tant qu'entrepreneur établi dans l'Union concluant des contrats de vente ou de services en ligne fournit un lien électronique vers la plateforme de RLLC (Règlement en ligne des litiges) permettant règlement extrajudiciaire des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/ 

9. Le règlement des litiges survenant entre le Prestataire de services et le Consommateur est soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions de la loi polonaise généralement applicable.

10. Le règlement des litiges survenant entre le Prestataire et le Client qui n'est pas un Consommateur est soumis au tribunal compétent pour le siège du Prestataire.