REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE

El Reglamento define las reglas para la prestación de servicios de venta a través del sitio web de la tienda en línea que opera bajo el dominio: www.fooqs.com

Es un documento requerido según el art. 13 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, artículo 827).

El propietario y administrador de la tienda es la empresa:

Fooqs Krzysztof Biegała

calle Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn

PIN: 7822243399
REGÓN: 300305948

Contacto telefónico:

+48 606 909 879

Contacto por correo electrónico:

oficina@fooqs.com

A. Definiciones

1. TIENDA ONLINE - significa que el CONTRATO para la venta o prestación de un servicio se concluye electrónicamente y si el CONSUMIDOR es parte del contrato, se realiza en los términos descritos en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Revista de Leyes de 2014, artículo 827).

2. VENDEDOR y PROVEEDOR DE SERVICIOS - Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 68, 62-025 Kostrzyn, NIP: 7822243399, REGON: 300305948, contrato de venta celebrado a través del sitio web de la TIENDA ONLINE www.fooqs.com

3. CLIENTE: una persona física, así como una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica por disposiciones especiales y que celebra o tiene la intención de celebrar un contrato o utiliza otros servicios ofrecidos a través del sitio web de la TIENDA ONLINE .

4. CONSUMIDOR - CLIENTE, persona física que celebra con el VENDEDOR un negocio jurídico que no está directamente relacionado con su actividad empresarial - definición precisa - Código Civil Art.22.

5. PRODUCTO : un artículo ofrecido a la venta o un servicio ofrecido en la TIENDA ONLINE.

6. REGLAMENTO - este Reglamento de la TIENDA ONLINE.

7. CONTRATO DE VENTA : un acuerdo de venta de PRODUCTO celebrado de forma remota a través de la TIENDA ONLINE.

8. PEDIDO : una declaración presentada electrónicamente o por teléfono sobre la voluntad de celebrar un contrato (pedir un producto o servicio).

B. Disposiciones generales.

1. Alcance de los servicios prestados: servicio de pegatinas para motocicletas.

2. VENDEDOR - para permitir la celebración del contrato, proporciona los siguientes servicios a través del sitio web de la tienda en línea:

• crear y administrar una cuenta de cliente en la tienda online;

• procesar el formulario de pedido del producto en la tienda online;

La prestación de servicios electrónicos en el ámbito mencionado anteriormente es gratuita. El contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en mantener y administrar la Cuenta del CLIENTE en el SITIO se celebra por tiempo indefinido. El momento de conclusión se considera la finalización del proceso de registro del CLIENTE en el SITIO. El contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en permitir la realización de un Pedido en la Tienda Online mediante la cumplimentación del formulario de pedido se celebra por un período de tiempo determinado - durante el período de realización y tramitación del pedido - y finaliza con el envío y aceptación del Pedido.

C. Orden.

1. LA TIENDA ONLINE gestiona pedidos en todo el mundo.

2. El VENDEDOR cumple con el Código de Buenas Prácticas en el sentido de la Ley del 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas desleales del mercado (contenido disponible en www.uokik.gov.pl/download.php?id=546 )

3. Antes de realizar un pedido, el CLIENTE deberá leer el presente REGLAMENTO. El hecho de haber leído y aceptado todas las disposiciones de este reglamento queda claramente confirmado al registrarse en el sistema y antes de la confirmación final del pedido. El formulario de pedido no será aceptado sin dicha confirmación.

4. Puede realizar un pedido electrónicamente las 24 horas del día. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

5. Los pedidos telefónicos se pueden realizar al número de teléfono facilitado en la pestaña CONTACTO. En el caso de un contrato a distancia celebrado por teléfono, el VENDEDOR confirma el contenido del contrato propuesto enviándolo al CLIENTE registrado en papel u otro soporte duradero. Para la validez del contrato, el CONSUMIDOR presenta una declaración de aceptación de los términos y celebración del contrato; es efectiva si se registra en papel u otro soporte duradero después de recibir la confirmación del VENDEDOR.

6. Después de recibir el pedido y confirmar la disponibilidad del producto, el VENDEDOR confirma la aceptación del pedido y comienza su ejecución.

7. Si el contenido del contrato indica que su ejecución crea una obligación de pago por parte del CONSUMIDOR, para la validez del contrato, está obligado a confirmar su comprensión de la obligación de pagar la cantidad especificada en el contrato y a presentar declaraciones aceptando el pedido mediante la fórmula: "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO"

8. La ejecución del pedido (preparación y envío de PRODUCTOS) por parte del VENDEDOR se realiza:

• a) después de confirmar el pedido, si se selecciona el pago contra reembolso;

• b) después de recibir el pago en la cuenta, si se seleccionó el pago por adelantado.

Las pegatinas se fabrican bajo pedido y el tiempo de producción suele ser de 1 a 3 días hábiles.

En casos individuales, en el caso de una orden compleja, el plazo de ejecución podrá ampliarse.

El tiempo de entrega debe sumarse al tiempo de ejecución.

El tiempo de entrega fuera del país es de aproximadamente 2-7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

Si el cliente elige la forma de pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de pago, el tiempo de tramitación del pedido se computa desde el momento de la obtención de la autorización positiva de pago.

D. Métodos de pago:

1. contra reembolso: al recibir los productos enviados;

2. pago anticipado - mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en los datos del VENDEDOR;

3. pago en efectivo en el momento de la recogida personal - los productos pedidos deben recogerse dentro de los 7 días siguientes a la realización del pedido en las papelerías de la empresa en las siguientes direcciones - previa concertación del lugar y la fecha:

• calle Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn,

Durante el horario de atención de la oficina: de lunes a viernes: de 9 a. m. a 5 p. m.

Pagos

La entidad que presta el servicio de pagos en línea es Blue Media SA

Métodos de pago disponibles:

Tarjetas de crédito:
*Visa
* Visa Electron
*Tarjeta MasterCard
*MasterCard Electrónica
*Maestro"

Si elige el pago en forma de prepago mediante transferencia, el CLIENTE está obligado a pagar el precio según el Acuerdo de Venta dentro de los 7 días siguientes a la fecha de su celebración, a menos que las Partes del Acuerdo de Venta decidan lo contrario. El VENDEDOR tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluso exigir el pago por adelantado total o parcialmente.

E. Envío de mercancías

1. Los costos de envío (entrega) se calculan de acuerdo con las listas de precios vigentes de las empresas de mensajería y dependen del método de entrega seleccionado y del método de pago seleccionado. Al completar el formulario de pedido interactivo, el CLIENTE es informado sobre los costos y selecciona el método de envío y acepta el costo de envío al realizar el PEDIDO.

2. La información detallada sobre los gastos de envío está disponible en la pestaña “Tiempo y costes de entrega” de la web de la TIENDA ONLINE.

3. Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE.

4. Enviamos los productos comprados por In Post, Poczta Polska o DPD - lista de precios en la pestaña "Tiempos y costes de entrega".

F. El derecho a desistir del contrato (DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS) en el caso de venta a distancia con participación del CONSUMIDOR.

1. De conformidad con el artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de 2014, artículo 827), el CONSUMIDOR, al celebrar un "contrato a distancia ", tiene derecho a rescindir el contrato sin dar motivo, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de toma de posesión del PRODUCTO. En caso de desistimiento del contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho al reembolso de los gastos ocasionados.

2. Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento del contrato expira a los 14 días a partir de la fecha en que usted tomó posesión de la mercancía o en la que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tomó posesión de la mercancía.

3. Para ejercer el derecho a rescindir el contrato, infórmenos (Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a, 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com, tel. +48 606 909 879) sobre su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

4. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato.

5. Un cliente que haya utilizado la opción de entrega "recogida personal" en la sede de Fooqs también podrá devolver el producto en persona. En tal caso, diríjase a la sede de la empresa y entregue allí el producto junto con el formulario de desistimiento del contrato cumplimentado.

6. El VENDEDOR no acepta envíos realizados "contra reembolso". El envío de devolución debe estar debidamente protegido contra daños durante el transporte.

Efectos de la rescisión del contrato:

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega de los productos (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega que haya elegido, que no sea el método de entrega estándar más económico que ofrecemos). ), inmediatamente y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que fuimos informados de su decisión de ejercer el derecho de desistir del contrato. Reembolsaremos el pago utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron en la transacción original, a excepción de los pagos mediante transferencia regular y contra reembolso, donde el reembolso se realizará al número de cuenta bancaria indicado en el formulario de desistimiento del contrato. No incurrirá en ningún cargo en relación con esta devolución. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que usted nos proporcione un comprobante de devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero. Si el Consumidor ha recibido los bienes en relación con el contrato, deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución del producto. Usted sólo es responsable de cualquier reducción en el valor del artículo resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Si es necesario reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor realizará el reembolso a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.

Formulario de retiro de muestra:

(este formulario debe cumplimentarse y devolverse sólo si desea desistir del contrato)

• Destinatario [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com]

• Yo/nosotros(*) por la presente informamos(*) sobre mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes artículos(*) contrato de entrega de los siguientes artículos(*) contrato de trabajo específico consistente en la realización del siguientes artículos(*)/para la prestación del siguiente servicio( *)

• Fecha de celebración del contrato(*)/aceptación(*)

• Nombre y apellidos del consumidor(es)

• Dirección del consumidor y número de cuenta bancaria a la que se realizará el reembolso de los bienes devueltos.

• Firma del consumidor (sólo si el formulario se envía en versión impresa)

• Fecha

(*) Eliminar según corresponda.

G. Responsabilidad en garantía y garantía en la venta con participación de un CONSUMIDOR.

1. El VENDEDOR está obligado a entregar el PRODUCTO objeto del contrato - sin defectos.

2. El VENDEDOR es responsable ante el CONSUMIDOR bajo la garantía si el artículo vendido tiene un defecto físico o legal - por un período de 2 años a partir de la entrega del artículo. Un defecto físico consiste en la no conformidad del bien vendido con el contrato.

3. El VENDEDOR informa que en el caso de PRODUCTOS también cubiertos por garantía, los derechos del comprador y las obligaciones del garante al respecto están especificados y deberán realizarse de acuerdo con las condiciones contenidas en la TARJETA DE GARANTÍA. La GARANTÍA otorgada sobre el PRODUCTO vendido es un derecho adicional y no excluye, limita o suspende los derechos del CONSUMIDOR bajo la responsabilidad del Vendedor conforme a las disposiciones sobre garantía por defectos del artículo vendido (Artículo 577 del Código Civil).

4. El Vendedor queda exento de responsabilidad en virtud de la garantía si el CONSUMIDOR conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.

5. Si se constata un defecto o incumplimiento del PRODUCTO entregado con el contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho a presentar una reclamación.

6. Para presentar una queja, recomendamos que el CONSUMIDOR complete el protocolo de queja o describa de otra forma los motivos de la queja y las solicitudes de eliminación de defectos y envíe la queja por vía electrónica (correo electrónico) o por correo postal a la dirección de correspondencia del VENDEDOR. proporcionado en el encabezado.

7. El PRODUCTO defectuoso, si es posible y apropiado, después de consultar con el VENDEDOR, debe devolverse a la dirección de correspondencia del VENDEDOR.

8. Si el artículo vendido tiene un defecto, el CONSUMIDOR podrá, en lugar de eliminar el defecto propuesto por el VENDEDOR, exigir la sustitución del artículo por uno libre de defectos, o en lugar de sustituir el artículo, exigir la eliminación del defecto, salvo que traiga el el artículo en conformidad con el contrato en la forma elegida por el comprador es imposible o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por el VENDEDOR.

9. Si la reparación o sustitución del producto fuera imposible, el CONSUMIDOR podrá solicitar una rebaja del precio del producto defectuoso o un reembolso.

10. El CONSUMIDOR no podrá rescindir el contrato si el defecto es insignificante.

11. El VENDEDOR considerará la queja sin demoras indebidas. A más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del reclamo, informará al CONSUMIDOR por escrito o electrónicamente sobre el estado del mismo. Dejar una queja sin respuesta dentro de este tiempo equivale a aceptar la queja.

12. Luego de aceptar la queja, el VENDEDOR reembolsará al CONSUMIDOR los costos de envío relacionados con la queja e incurridos por el CONSUMIDOR. El VENDEDOR transferirá el importe adeudado al CONSUMIDOR a la cuenta bancaria o mediante giro postal.

13. Si la aceptación de la reclamación está relacionada con la reparación o sustitución de la mercancía, el VENDEDOR devolverá el producto al CONSUMIDOR por su cuenta.

14. Los daños mecánicos que se produzcan durante el uso (si no son el resultado de defectos del producto) no pueden ser motivo de reclamación. Las quejas no cubren el desgaste resultante del uso normal o los daños resultantes de procedimientos de mantenimiento incorrectos.

15. Las quejas deben enviarse a la siguiente dirección: Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Poznańska 8/3 62-025 Kostrzyn

16. Al presentar una queja, debe proporcionar a Fooqs el producto reclamado junto con el comprobante de compra y un formulario de queja completo.

Formulario de queja:

• Destinatario [Fooqs Krzysztof Biegała, ul. Wrzesińska 2a 62-025 Kostrzyn, e-mail: office@fooqs.com]

• Por la presente les informo sobre la detección de defectos en los siguientes productos:

• Descripción detallada de los defectos detectados:

• Fecha de celebración del contrato(*)/aceptación(*)

• Nombre y apellidos del consumidor(es)

• Dirección del consumidor y número de cuenta bancaria a la que se realizará el reembolso de los bienes devueltos.

• Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en versión papel)

• Fecha

(*) Eliminar según corresponda.

1. Fooqs considerará la queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la misma.

2. Si la queja se considera a favor del Cliente, Fooqs reparará o reemplazará los productos reclamados por otros nuevos de valor total o reembolsará el valor de los productos comprados.

H. Política de Privacidad.

Política de privacidad de www.fooqs.com

1. Información General

Esta Política de Privacidad establece las reglas para el procesamiento y protección de los datos personales proporcionados por los Usuarios en relación con su uso de los servicios a través del Sitio Web sobre la base del Reglamento de Protección de Datos Personales actualmente aplicable.

2. El administrador de los datos personales contenidos en el sitio web es FOOQS Krzysztof Biegała, con sede en 62-025 Kostrzyn, ul. Poznańska 8/3 NIP 7822243399 REGÓN 300305948

3. Para garantizar la seguridad de los datos que se nos confían, hemos desarrollado procedimientos y recomendaciones internos para evitar que los datos se pongan a disposición de personas no autorizadas. Controlamos su implementación y verificamos constantemente su cumplimiento de los actos legales pertinentes: la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley de Prestación de Servicios por Medios Electrónicos, así como todo tipo de actos ejecutivos y actos de derecho comunitario.

4. Los Datos Personales se procesan sobre la base del consentimiento expresado por el Usuario y en los casos en que la ley autoriza al Administrador a procesar datos personales sobre la base de disposiciones legales o para ejecutar el contrato celebrado entre las partes.

5. El sitio web cumple la función de obtener información sobre los usuarios y su comportamiento de la siguiente forma: a) introduciendo información voluntariamente en formularios, b) mediante la recopilación de "cookies" [ver política de "cookies"].

6. El sitio web recoge información proporcionada voluntariamente por el usuario.

7. Los datos proporcionados en el formulario se procesan con la finalidad resultante de la función de un formulario específico, por ejemplo, para gestionar el proceso de contacto informativo.

8. Los datos personales que se dejen en el sitio web no serán vendidos ni puestos a disposición de terceros, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales.

9. Los datos contenidos en el formulario podrán ser consultados por la persona física que lo colocó en él. Esta persona también tiene derecho a modificar y dejar de tratar sus datos en cualquier momento.

10. Nos reservamos el derecho de cambiar la política de privacidad del sitio web, que puede verse influenciada por el desarrollo de la tecnología de Internet, posibles cambios en la ley de protección de datos personales y el desarrollo de nuestro sitio web.

Base legal

Esta política de cookies se aplica a todos los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles propiedad de Fooqs.
Al utilizar los sitios web y las aplicaciones, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, debe cambiar la configuración de su navegador de manera adecuada o abstenerse de utilizar sitios web y aplicaciones.

¿Qué son las galletas?
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¿Para qué utilizamos las cookies?
Fooqs utiliza cookies para diversos fines: hacer que los sitios web y las aplicaciones funcionen más rápido y más fácilmente de usar, para hacer coincidir mejor el contenido y los anuncios con sus expectativas e intereses, y para recopilar estadísticas agregadas anónimas que ayuden a mejorar la funcionalidad y el contenido de los sitios web y las aplicaciones. Cuando utilizamos cookies de la manera descrita anteriormente, nunca identificamos a los usuarios en función de la información almacenada en las cookies.

I. Disposiciones finales

1. El contrato se celebra en polaco y bajo la jurisdicción de la ley polaca.

2. El contenido del Reglamento está disponible en todo momento en la pestaña REGLAMENTOS del sitio web del Vendedor y puede ser copiado e impreso en cualquier momento por el Comprador. El contenido del REGLAMENTO también podrá ser enviado por correo electrónico o postal a petición del CLIENTE.

3. En lo no regulado por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes, en particular:

- Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial de 1964, núm. 16, artículo 93, según enmendada);

- Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002, núm. 101, artículo 926, según enmendada);

- Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de 2013, artículo 1422);

- Ley de 30 de junio de 2000 sobre el derecho de propiedad industrial (Boletín Oficial de 2001, Nº 49, artículo 508, en su versión modificada);

- Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos (Boletín Oficial de 2006, núm. 90, artículo 631, según enmendada),

- Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, artículo 827)

2. En caso de que el REGLAMENTO contenga disposiciones que sean incompatibles con las mencionadas u otras disposiciones vigentes en la República de Polonia, estas disposiciones prevalecerán sobre la redacción del REGLAMENTO.

3. Si alguna de las disposiciones del presente REGLAMENTO resultase ilegal, inválida o de otro modo inaplicable en el ámbito previsto por la ley, quedará excluida en esa medida. En los demás aspectos, el Reglamento sigue vigente.

4. Todas las denominaciones de PRODUCTOS ofrecidos a la venta por la TIENDA ONLINE se utilizan con fines de identificación y pueden ser protegidos y reservados bajo las disposiciones de la Ley de Propiedad Industrial (Boletín Oficial de 2001, N° 49, artículo 5081, según enmendada).

5. Todas las fotografías publicadas en el SITIO WEB están protegidas por la Ley del 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos (Revista Jurídica de 1994, núm. 24, artículo 83, según enmendada): tienen un carácter creativo e individual. No se pueden copiar sin el consentimiento del Administrador del sitio web.

6. El consumidor tiene, entre otros: las siguientes posibilidades de utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones

- El consumidor tiene derecho a recurrir al tribunal permanente de arbitraje de consumidores que opera en la Inspección Comercial para resolver una disputa que surja del contrato de venta celebrado,

- El Consumidor tiene derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial que inicie un procedimiento de mediación para la solución amistosa del conflicto entre el Consumidor y el Proveedor de Servicios,

- El Consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver el conflicto entre el Consumidor y el Proveedor de Servicios, utilizando también la asistencia gratuita del defensor del consumidor distrital (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, la Asociación de los consumidores polacos).

- en asuntos relacionados con Productos de Seguros y Productos a Plazos, el Consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo Financiero, y hay información adicional sobre la resolución extrajudicial de disputas con los Consumidores en los modelos de contrato correspondientes, en particular el Reglamento Bancario y el Términos y condiciones del seguro.

7. La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los distritos (municipales). ) los defensores del consumidor, las organizaciones sociales entre cuyas funciones estatutarias se encuentra la protección del consumidor, las inspecciones provinciales de inspección comercial y en las siguientes direcciones de Internet: www.uokik.gov.pl y www.rf.gov.pl.

8. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE ( Reglamento sobre ODR en litigios en materia de consumo) El Proveedor de Servicios, como empresario establecido en la Unión Europea que celebra contratos de venta en línea o contratos de prestación de servicios, proporciona un enlace electrónico a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) que permite resolución de disputas: ec.europa.eu/consumers/odr/

9. La resolución de disputas que surjan entre el Proveedor de Servicios y el Consumidor se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con las disposiciones de la ley polaca generalmente aplicable.

10. La resolución de disputas que surjan entre el Proveedor de Servicios y un Cliente que no sea un Consumidor se someterá al tribunal que tenga jurisdicción sobre la sede del Proveedor de Servicios.